Ce truc aussi subtil que négligé va doper votre communication
Vous avez en tête ces personnes qui maîtrisent la communication et avancent malgré des compétences métier plus que discutables?
Aaaah comme ces gens-là peuvent vous agacer, n'est-ce pas? Vous qui vous évertuez à poursuivre le chemin d’une forme d’excellence ou du moins de la qualité.
D’ailleurs, pour vous toute présentation est l’occasion d’une profonde réflexion. Est-ce que vous saurez faire passer le message? Est-ce que c’est assez? Est-ce que c’est trop? Est-ce qu’on va voir que vous n’avez pas encore pleinement le sujet en main?
Quant à votre surcharge c'est un sujet tabou. Votre boss pourrait penser que vous n'êtes pas la bonne personne si vous en parlez. Alors vous terminez vite fait votre réflexion par un "je vais serrer les dents" crispé.
Pire! Comme une cliente, vous fulminez et bataillez avec une responsable qui, selon vous, vous discrédite par ses décisions! Scandale! C’est porter atteinte à votre réputation! Sans compter qu'elle va s’approprier le succès en fin de compte!
Malgré la pléthore d’ouvrages et les articles récurrents sur le sujet, la communication reste un bestseller en coaching et formation. Comme si cela se jouait ailleurs? Mais où donc!? Je vous propose de découvrir ce qui ne vous est jamais dit dans les manuels de communication et qui pourtant fait toute la différence…
Quand la théorie et les bonnes pratiques ne sont pas suffisantes
Ce que je m’apprête à vous partager ne me vient pas de mes 5 ans d'études en Communication. Oh comme j’aurais souhaité qu’on aille sur ce terrain-là! Que de stress et de ruminations je me serais épargnés au fil des ans!
Les bases de la communication sont souvent connues: une cible, son besoin, mon message. Un récepteur qui comprend le message, bref le b.a. Ba. Et pourtant.
Qu’est-ce qui se joue dans une situation de communication, au-delà de la technique? La dimension émotionnelle! Vous savez cette petite phrase qui appuie sur vos boutons? Cette attitude qui vous coupe l’herbe sous les pieds? Pour ne pas dire vous dépite! Et là, adieu bonnes pratiques et grandes stratégies!
Dis-moi comment tu te parles, je te dirais comment tu communiques…
Du coup, intéressons-nous à vous. Est-ce que, consciemment ou inconsciemment, votre discours intérieur ressemble parfois voire souvent au florilège qui suit?
Je ne vais jamais y arriver! Ils vont se rendre compte que je ne sais pas tout!
Je dois être la meilleure pour avoir cette promotion!
Je dois répondre oui et faire, sinon ils vont se dire que je ne tiens pas la route!
J’aurais dû choisir un autre angle d’approche, une autre structure…je suis nul!
Si cela résonne, vous notez à quel point le focus est sur vous? Je vous invite maintenant à vous poser les questions suivantes quant à vos communications:
Combien de justifications dans vos messages et de contre-attaques pour prouver?
Combien de personnes interrompues en cours de route pour placer votre point?
Combien de slides en trop pour que cela soit parfait et exhaustif?
Combien d’heures de préparation et de ruminations pour réduire l’anxiété?
Faites un bref décompte hebdomadaire… Juste pour voir!
Et maintenant, dites-moi quel espace reste-t-il à votre esprit de synthèse et de précision? A votre capacité d’écoute? A votre focus sur les besoins de votre interlocuteur?
Les fondations de votre assertivité
Imaginons maintenant, quelle que soit la situation et son issue, que votre valeur ne soit pas en jeu. Imaginez un instant une petite voix qui vous répète sans cesse: tu es à la hauteur, tu es quelqu’un de bien, tu as de valeur. Avec ou sans promotion, avec ou sans applaudissements, avec ou sans décision en votre faveur. Qu’est-ce que cela changerait à votre décompte?
Imaginez un instant une petite voix qui vous répéterait sans cesse "tu es à la hauteur" - avec ou sans promotion, avec ou sans applaudissements, avec ou sans décision en ta faveur. Qu'est-ce que cela changerait à votre communication?
Vos 60'000 pensées quotidiennes créent des images, ces images créent des émotions qui mènent à l’action et font votre réalité (cf.